国际代购被拒绝的召回食品安全产生担忧

由于在奶粉中发现甲虫，美国奶粉巨头雅培近日宣布在美国、波多黎各等国家和地区召回similac(喜康宝)品牌婴儿配方奶粉。美国消费者可以凭实物直接退货，而中国消费者则需要提供购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录等信息才可以要求换货。而大多数中国消费者都是通过网购、国际代购等渠道购买进口奶粉，根本无法满足退货所列条件，故出现了中国消费者退货无门的现象。在事件的背后，一方面折射出网购服务监督的问题，另一方面不禁对中国食品安全标准的缺失产生担忧。

中国电子商务研究中心最新发布的研究报告显示，2010年上半年，我国最受欢迎的十大网络代购物品中，奶粉仅次于化妆品，名列第二。中国消费者通过网络代购购买洋奶粉，一方面基于其方便快捷，另一方面还因为网上价格比商场价格便宜不少。但网购商品一旦出现质量问题，由谁来负责解决，目前在业界还没有统一的说法。在奶粉事件中，代购网店是问题出现的关键环节，他们通过不明进货渠道把洋奶粉运入国内进行网上销售，国外厂商假定这些网店是奶粉的最终消费者，但网店起到的仅仅是中间分销商的作用。所以出现质量问题后，中国消费者拿不出消费凭证，而网店又苦于其渠道问题无法帮助消费者提供有力证明。

既然知道了问题所在，是否能找到解决的办法呢？个人认为，在网购平台上需要建立一套系统完善的监督机制，监督对象是那些假冒伪劣、存在安全隐患的商品，监督的执行者则应该由国家相关部门和网络交易平台(公司)共同承担。目前，淘宝网提出了新商业文明的概念，其中很重要的一点应该是企业的社会责任。如何杜绝网络平台上假货泛滥，如何监测网商的违法违规行为，如何创造一个良好的网购环境，这些将成为国内B2C、C2C平台急需解决的问题。而网店实名制的推出，无疑是政府所采取的切实有效的长效机制，但相关部门如何把网店实名制落到实处，针对出现的具体问题和网络交易平台进行更加深入的合作，也是摆在政府面前的一道考题。

除了网购服务监督的问题，近几年食品安全也成为全民关注的焦点。对于这次的奶粉事件，我不禁在想，如果不是雅培自身召回问题奶粉，中国消费者是不是还在食用着问题奶粉呢？还有多少并未发觉的食品安全隐患在我们的周围呢？我们已习惯于出现问题后进行危机公关等善后工作，但何不事先把出现问题的概率降到最低？建立完善的食品安全标准和培育第三方食品安全检测机构才是解决食品安全问题的正途。

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