移动互联网时代的人们成佛还是成魔方礼勇的博客关注3G互联网和IT

移动互联网时代的人们：成佛还是成魔？ 　　CNNIC的统计报告显示，截至今年6月底，我国4.2亿网民中，手机网民达到了2.77亿。而我个人认为，这个数字在2012年将翻番，届时中国的移动互联网人数将超过5亿。

当人们随时随地都能够访问互联网时，人们就成为了Mover。Mover的主要特征是：随身携带着移动互联网设备，随时、随地通过这样的设备、轻松方便地进行信息浏览、办公决策、电子商务、影音娱乐、游戏休闲、交友交流等等。

在应用场景上，Mover的特征是生活和工作的边界不复存在，在人们随时浏览、搜寻、处理、交换信息等行为中，无法从中严格地划分出公务、私事，也无法区别出合作伙伴和私人朋友。时间和信息也变得更加碎片化、瞬息化;空间的移动性、信息的流动性和公私的交互性都变成Mover的特点。

所以，Facebook、微博、位置服务等等类似的平台上，都不仅仅是私人用户在活跃，企业用户、商务领袖、娱乐明星乃至政府机关等等投入了巨大的力量。据悉，在Facebook网站上有超过300万个活跃页面(Pages)，超过150万家企业在上面设置活跃页面。而北京公安局为其微博专门设置了9个编制，三班倒地对粉丝们响应。

这样的平台将迫使企业制度作巨大的改变：“以人为本”的文化有了更加深刻的含义。在传统的工业生产时代，时间是刚性的，八个小时中只能做公事，连上厕所的时间都被严格规定为若干分钟，超出者将受到处罚。而工作时间之外则是私人时间，私人有权关机、关闭邮件，不受任何公务打扰。

但是，饱受移动互联网碎片化处理的Mover们很难无法承受刚性的工作时间管理，在这种约束下，他们无法思维，工作无法连续，因而承受着严重的心理压力，导致心理障碍，成为不合适的制度管理下的“魔夫”。

而那些在工作之余拒绝公务的人们也饱受诟病。把工作和生活严格对立起来的那些Mover不愿在业余时间学习，不愿在业余时间处理邮件、接受业务讨论、处理客服问题等等，他们也必然承受着压力，在需要对市场、用户的需求快速反应的时代，难受企业欢迎，成为不合适的文化潮流下的“魔夫”。

Mover们要实现高效的信息处理、分享，自然对工具具有极大的依赖性。信息化时代早期的设备、网路已经不再受欢迎。Windows越来越强大，却需要人们具有强大而坚韧的学习能力，而这种努力却只是为了学习一种辅助能力而已，并不和工作技能直接相关。由此，那些在自身领域中很有威严的领导们、总裁们不得不在复杂的PC目前低下头来，请教维修中心、请教客户人员，而一不小心，就会发生泄密现象。个人隐私的泄密已经让一些名人们吃尽了苦头，而商务方面的泄密其实危害更大，以至于国家的电子政务要做专有的网络。

信息化早期的终端设备、网络设备的思路过时了。所以不难理解，中国的运营商们总是处在被批评的位置，因为人们要求更低的资费、更方便的链接、更高的网速、更广泛的接入范围。同样不难理解，乔布斯的各种产品如iPhone、iPad等那么受用户的欢迎。因为他们让用户喜爱、接近用户的使用习惯。E人E本的发展也是得力于专注于高端商政用户的需求、以“体验为本”的理念。

当人们放弃了公与私的对立，把工作的时间自觉地渗透在任何时间之后，企业的服务能力将得到巨大的增强，而心理上做了如此突破的人们也将进入到随心所欲的境界：工作是快乐的，是自由的，从而成为“摩佛”的佛的境界。

当企业放弃了对个人行动的严格管理，将目标管理、响应力管理作为主要管理维度时，也就创造了良好的、宽松自由的、成“佛”的环境，一个真正的“以人为本”的环境，让每位员工都成为企业的代言人和发动机，进入工作和生活相互得到良好切换与融合的境界。

这样，“响应力管理”将成为重要的指标，将为企业制度建设、个人职业发展带来一个全新的思路。

是“佛”，还是“魔”，来自于我们对时代的认识，来自我们队这个时代下Mover们的生活与应用场景的认识，在这样的认识下，我们的产品是以“体验为本”的，我们的管理是“以人为本”的，我们的心态是“以爱好为本”的。

生活在你喜爱的环境中，用你喜爱的产品，做你喜爱的事情，就是“佛”。

(文：方礼勇)

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