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专访樱花总经理黄耀庆理性定位感性诉求-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:55:41 阅读: 来源:防腐剂厂家

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在2016 AWE上,樱花卫厨总经理黄耀庆接受万维家电网记者专访时表示,樱花之所以会想到做“烟随灶动”这个概念的产品,是希望用户在厨房忙碌的时候,无论火力开到什么档位,都不需要去关心烟机是否在良好的状态运转,燃气灶火力大时,烟机的转速会自己提高,当进入小火慢煮阶段的时候,烟机的转速会自动降低,一来可以节能,二来也不会长期忍受高密度的噪音,这是我们主要的出发点。

而樱花双驱恒温燃气热水器是一款“会说话、会诊断,能遥控指挥”的热水器:首先,它可以使用语言操作,方便快捷也解放了双手;其次,具有速热双驱的动能,可以理解为像手机四核变八核一样,升温速率更快了;再者,用户可以通过下载APP进行远程WIFI智能控制,到家就能洗上美美的热水澡;最后,它还拥有异常强大的物联自检功能,也是业内将家电自检、诊断、故障保修做得如此到位的“第一人”。

据黄耀庆介绍,樱花卫厨在进行每一款产品的研发之前,都会做很扎实的市场调研工作,会由产品经理到每一个用户的家里面做用户访谈,一对一面对消费者,去挖掘消费者内心真正的困扰所在,经过深挖掘之后,还得回到樱花,让产品经理、让技术人员、业务人员、服务人员等针对这些来做产品。其实,消费者往往不知道自己需要的是什么,只有针对这种形式提炼出来的共性需求、深度需求研发产品,才能真正解决用户的痛点。

对于为了智能而智能的问题,黄耀庆表示不赞同,并强调说,樱花一直是“理性定位、感性诉求”,定位都是很实际、理性的,跟消费者沟通是感性化为主,但是我们不做虚幻的事情。这些话说起来容易,执行的过程很辛苦,但最终樱花还是坚持下来了。

在本次专访中,让记者印象最为深刻的是黄总讲到的樱花卫厨三大诉求:

第一,一定要学会创新,可以运用全世界的沉着的技术,运用樱花两岸三地研发的技术,但是一定要符合当地消费者的需求,“我们不会把台湾的产品原封不动搬来中国,我们不会把日本的产品搬来中国,我们一定会用它的技术,但是配合当地消费需求做本土化的改造,结合资源再创新。”

第二,樱花非常重视消费者使用当中的舒心感受,尤其是厨卫家电,“它要用8年,10年以上的产品,如果在使用当中造成了一些使用上的困难,造成了使用上的麻烦,或许我们推出这些功能消费者没有特别的感觉,但至少让它很舒心,很顺利。”比如本次热力推荐的新品“烟随灶动”烟灶组合就是随着科技的进步和消费需求的改变萌生的一个新创意。

第三,樱花坚持终身服务,永久保障。“樱花坚持油机一定要有油网,但是洗油网是很麻烦的事,所以怎么样?不用洗,我送你免费的,所以我们扎扎实实在做,38年来送出的油网绕地球三圈12万公里,下一步我们就要登陆月球了,往30万公里迈进。”

今年是樱花品牌安检30周年,主理樱花近20年的黄耀庆心中一直在坚守一个准则,那就是绝不冒进,循序渐进,他说,“不管产业如何变动,趋势如何发展,我们想带给消费者终身服务。”

(直击AWE 2016,点击查看)

2016年家电行业的年度盛会—中国家电及消费电子博览会(Appliance&electronics World Expo,简称AWE)将在上海新国际博览中心隆重举行。2016中国家电及消费电子博览会家电参展范围包括传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品。万维家电网在AWE2016上将携手小V机器人,零距离为网友们揭秘“未来”智能科技,不要错过。

本文为万维家电网原创独家稿件,版权归万维家电网所有,转载时请务必标明出处。

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