防腐剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
防腐剂厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

两台装载机作证银水集团钟情雷沃品牌的心路历程【新资讯】

发布时间:2019-10-18 14:18:02 阅读: 来源:防腐剂厂家

河北银水集团办公楼外景

银水集团装载机操作手唐艳春

银水集团工程机械维修站

银水集团挖掘机操作手于健(中)与冀东建工服务经理冯永刚(右)及雷沃厂家人员合影留念

卓越服务 冀东建工的服务原则是以服务生产为第一要务,以不耽误厂家的生产为指导思想。针对银水集团,他们采取优先修理的原则,即如果有几个地方的设备同时出现了故障,而人手又无法全部照顾,他们会优先安排对银水的设备进行修理。冯经理解释道:“钢厂实行24小时生产,一台设备停机会影响到后面其他的工序,因此,我们优先保障银水集团是从企业的实际情况出发的。”为了保障设备的正常使用,雷沃在银水集团建有小型配件库,确保随用随取。银水集团的所有配件均采用厂家提供的原厂件,这也大大提升了机器的使用寿命。据熊总介绍,三保期内的服务由厂家负责提供,三保期外的设备出现大的问题,由厂家帮助解决,小的毛病则由企业的维修人员自己解决。银水集团的大部分操作人员都是具有十年以上工作经验的老司机,具有丰富的实践经验和理论基础,在设备的保养和常见故障的处理具有一定经验。由于两个企业分属不同的领域,在服务过程中也会遇到一些相互冲突的情况。冯经理表示,银水集团实行24小时工作制,没有周六周日,甚至节假日也要进行生产,而冀东建工实行的是五天工作制,服务人员周末正常双休,遇到这种情况怎么办?按照一切为了生产的原则,冀东建工推出了周末值班制,只要用户打电话,值班的服务工程师马上可以为用户提供周到热情的及时服务。他还给我们讲述了最近发生的一件事。前几天正好是周五有一名服务工程师家里有急事请了两天假,回去帮岳父家盖房子。这时正好银水集团的一台装载机出现了故障,人手抽不开,于是冯经理紧急让该员工赶回来处理,该员工听说情况后二话不说,立马从岳父家赶了回来投入故障车修理现场,经过紧急抢修,终于将该问题彻底解决,保证了机器的正常运转,也得到了客户的高度评价。

史上最严治超行动你做好准备了吗铜杆

越野各路英豪将逐鹿五金之城保温涂料

小户型卧室巧设计面积小不再是问题饮水设备

营销与服务升级斗山9C新品试用效果初见逻辑IC

相关阅读