微信查公共卫生当更进一步

近日，“北京卫生监督”官方微信服务号通过认证并上线，将为市民提供医疗卫生状况、公共场所等级、公共卫生状况和游泳场馆自检结果查询服务。比如在游泳场馆自检结果查询功能中，市民及游泳爱好者可输入想前往的游泳场馆名称，查看该游泳场馆的水温、余氯、酸碱度及每日客流量等信息。

哪个游泳馆的水质干净，哪家餐饮店的食品更有安全保障，哪家医院最擅长什么专业，专家号好不好挂等，这些信息通过官方微信轻松获得，是市民所期盼的一种服务。虽然这些信息也可以通过网络等其他途径获得，但其时效性和权威性显然不如官方微信。

信息时代，给人们的生活带来了许多便捷，也丰富了公共部门的服务内容，拓宽了服务方式。微信在公共卫生领域的运用，是服务意识与信息技术的一次结合。随着信息科技的发展和服务意识的提升，相信类似的服务会越来越多、越来越好，公众不出门，不仅可知天下事，而且可办天下事。

信息具有互动的特征和优点，卫生监督部门的官方微信，固然可以提供信息服务，但同时，也可以成为一个互动的平台、监督的平台，比如建立起医患之间、市民与监督人员之间的交流模式等。

事实上，一些地方对此有所尝试，比如佛山有个“掌上中医院”，医护人员通过这一平台，与患者展开互动，普及医学知识，完成挂号、交费、检验、治疗、取药等看病流程。而深圳市鼓励医生利用QQ、微博、微信与患者展开互动，从而开辟医患沟通 “院外渠道”。在不科学的保健、养生知识在微信等平台上呈泛滥之势的当下，鼓励更多医务人员参与互动，不失为一种理想的纠错办法，应给予鼓励和引导。

并且，微信等公共卫生服务平台，还可以成为收集公共卫生信息的重要途径。若信息不局限于单方向流动，实际上每一个参与微信互动的客户，都是卫生监督部门潜在的监督员，如此不仅可以控制执法成本，还能提高效率，并使公共卫生监督不留死角，成为公共卫生事业发展的一大帮手。

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