Avaya与英国电信携手推动欧洲下一代IP通

发布时间：2020-02-11 03:48:53 阅读：次来源：防腐剂厂家

近日消息，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码：AV)日前宣布，与英国电信(British Telecommunications，以下简称BT)签署了为期三年、总额约8000万英镑的供应商合同。 BT将向其欧盟客户和具有战略意义的非欧盟国家客户提供Avaya通信系统和MulitVantage®通信应用软件，以及包括安装、维护和支持在内的综合性服务。

此协议进一步拓展了两公司曾经签署的分别针对英国市场和其他欧洲市场的两项合同，并将其合并为一个新合同。

“此外，跟据我们的经验，欧洲的公司越来越希望面对一个统一的、能覆盖整个欧洲的供应商。他们希望这个供应商提供单一的责任点以方便联系，同时还要拥有很高的专业技术和咨询服务水准，并且在各个地区都能提供低成本、高效率且始终如一的高质量服务。”

该项合同的签署将大大加强BT为欧洲各国客户提供协调一致的定价方式、服务条款等的能力。BT可以在各个市场更快地对客户要求做出回应，并且执行和服务更为迅速和有效。

BT向欧洲客户提供的产品和方案包括Avaya IP语音通信系统的旗舰产品Avaya Communication Manager，以及一体化通信软件和虚拟专用网络等应用。此外，BT还将向客户提供Avaya Customer Interaction Suite的联络中心应用，包括录音、智能外拨和多媒体联络中心等。

所有这些系统和应用都将帮助客户充分地利用规模经济效益，并从IP语音通信中获益，如：降低成本、提高客户服务水平、更加灵活地满足客户需求。

目前，BT和Avaya正在为签订面向其他地区的类似协议而进行磋商。