上海地铁推出系列优质服务迎奥运世博万芳

上海地铁:推出系列优质服务迎奥运世博

6月24日记者从上海市地铁服务品牌建设推进会上获悉，为迎接奥运会和世博会，上海地铁目前已形成虚拟换乘、延长首末班车时间、设置敬老卡专用闸机等系列优质服务并将长期执行下去。

为了更好的迎接奥运会和世博会，上海目前已经开通了 与乘客面对面恳谈 和 网上交流平台 等长效化的互动通道，能够直接听取乘客的意见和建议。同时也实施了延长首末班车时间、设置敬老卡专用闸机等便民举措。据介绍，上海在继去年授予 蔡永恺指路问不倒 、 柏华导游式服务 、 刘连琐 三本一图 贴心服务 等服务品牌称号的基础上，今年又新推出了一个东安路站 导医服务 品牌和三个服务品牌创建岗。另外，在今年4月份启动的优质服务月活动中又新产生了七座 优质服务示范车站 ，并制作了虚拟换乘九问九答，主动为乘客解答各种疑惑。

据悉，在2008年上海质量评价中心所做的满意度测评中，乘客对上海地铁运营线路满意度达到84.58%，处于较高水平。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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